Правовые документы

Условия использования

Обновлено: 11 сентября 2026 Относится к: веб-сервису 32Desk и приложению для iOS

Условия регулируют использование 32Desk — системы управления стоматологической клиникой на app.32desk.com и приложения 32Desk для iPhone. Создавая аккаунт или пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия.

Определения

Поставщик, мы
APPS FOR DENTISTS, MCHJ
26,6, Khumayun MFY, Khumayun district
Tashkent 100142
Uzbekistan
Сервис
Веб-приложение 32Desk, приложение для iPhone и связанная поддержка.
Клиника
Организация или частнопрактикующий врач, оформившие подписку на Сервис.
Пользователь
Человек, которому Клиника выдала аккаунт: руководитель, врач, администратор или другой сотрудник.
Данные пациентов
Данные о пациентах Клиники, которые Клиника вносит в Сервис.

Аккаунты и доступ

Клиника решает, кому выдать аккаунт и с какими правами. Аккаунты персональные: передавать учётные данные нельзя. Храните пароль в тайне и сразу сообщите нам, если считаете, что доступ к аккаунту скомпрометирован.

Клиника отвечает за действия своих Пользователей в Сервисе, включая изменения, которые они вносят в записи о пациентах.

Обязанности Клиники

Данные пациентов принадлежат Клинике, и Клиника определяет, как они используются. Клиника обязуется:

  • иметь законное основание для внесения и обработки данных пациентов, включая данные о здоровье;
  • предоставлять пациентам информацию об обработке, которую требует применимое к ней право;
  • поддерживать записи о пациентах в актуальном состоянии и решать, что исправить или удалить;
  • соблюдать сроки хранения медицинской документации, которые к ней применяются;
  • выдавать права доступа только тем сотрудникам, которым они нужны.

Мы обрабатываем данные пациентов только для предоставления Сервиса и по поручению Клиники.

Допустимое использование

Запрещается:

  • использовать Сервис в противоправных целях или хранить данные, на которые у вас нет прав;
  • пытаться получить доступ к данным другой клиники или к частям системы, на которые у вас нет прав;
  • сканировать, тестировать на уязвимости или нарушать работу Сервиса и его инфраструктуры;
  • копировать, декомпилировать или перепродавать Сервис, а также использовать его для создания конкурирующего продукта;
  • загружать вредоносный код или содержание, нарушающее права других лиц.

Сервис не является медицинской консультацией

32Desk — инструмент учёта и администрирования. Он не устанавливает диагноз, не назначает лечение и не является медицинским изделием. Клинические решения полностью остаются за лечащим врачом, который обязан проверить любые данные и расчёты Сервиса, прежде чем на них опираться.

Стоимость и расчёты

Сервис оплачивается за каждого врача за выбранный период — раз в год или помесячно — по ценам, указанным на нашем сайте. Аккаунты руководителя и администраторов не тарифицируются. Установка и первичная настройка включены.

Оплата производится авансом за выбранный период по выставленному счёту или при оформлении подписки. Валюта, итоговая сумма, применимые налоги и срок оплаты указываются до оплаты; если в счёте не указан иной срок, он составляет 10 календарных дней. Продление оплачивается по новому счёту; автоматическое списание допускается только при отдельном согласии Клиники. При просрочке мы направляем уведомление и предоставляем 7 календарных дней для оплаты до приостановки доступа. Изменение цены действует со следующего периода подписки, о нём сообщаем не менее чем за 30 календарных дней. Возвраты производятся по правилам раздела «Срок и прекращение» и в случаях, предусмотренных законом. Ошибочные и повторные списания возвращаются полностью.

Если подписка приобретается через App Store, к такой покупке применяются правила оплаты и возврата Apple.

Доступность, поддержка и данные

Мы стремимся обеспечивать непрерывную доступность Сервиса и оказываем поддержку сотрудникам Клиники. О плановых работах предупреждаем заранее, когда это возможно. Резервная копия данных Клиники создаётся ежедневно.

Настоящие условия не устанавливают гарантированный процент доступности, фиксированные сроки ответа поддержки или устранения неисправностей. Такие обязательства и компенсации за их нарушение могут быть предусмотрены отдельным письменным соглашением об уровне обслуживания (SLA).

По запросу в период действия подписки мы помогаем Клинике выгрузить её данные. После прекращения подписки данные обрабатываются так, как описано в Политике конфиденциальности.

Интеллектуальная собственность

Сервис, его программное обеспечение, дизайн и товарные знаки остаются нашими. Настоящие условия предоставляют ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в период подписки — и ничего более.

Данные пациентов и иное содержание, которое вносит Клиника, остаются её собственностью. Клиника предоставляет нам только те права, которые нужны для размещения, резервного копирования и отображения этого содержания при работе Сервиса.

Срок и прекращение

Подписка действует в течение выбранного периода и продолжается, пока одна из сторон её не прекратит.

Мы можем приостановить доступ, если Сервис используется с нарушением настоящих условий, если использование угрожает безопасности или стабильности системы, либо при просрочке оплаты — после уведомления, кроме случаев, когда приостановка нужна немедленно, чтобы предотвратить вред.

Клиника может отказаться от продления, направив уведомление на [email protected] до начала следующего оплачиваемого периода. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. При досрочном отказе Клиники плата за оставшуюся часть периода не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом или отдельным соглашением. Мы можем прекратить предоставление Сервиса без нарушения со стороны Клиники, предупредив не менее чем за 30 календарных дней; в этом случае возвращаем предоплату за неиспользованный период пропорционально его продолжительности в течение 14 календарных дней после прекращения. До прекращения подписки Клиника вправе запросить выгрузку данных.

Отказ от гарантий и ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу и не отвечаем за убытки, вызванные неверными данными, внесёнными Клиникой или её Пользователями, а также оборудованием или связью Клиники.

В пределах, допускаемых применимым правом, наша совокупная ответственность по требованиям, связанным с Сервисом, ограничивается суммой, уплаченной Клиникой за 12 месяцев, предшествовавших событию, повлекшему ответственность. В тех же пределах мы не возмещаем упущенную выгоду и косвенные убытки. Эти ограничения не применяются к умышленным нарушениям, грубой неосторожности и ответственности, которую нельзя исключить или ограничить, в том числе перед субъектами персональных данных. Обязательные права потребителей сохраняются.

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая ответственность за причинение вреда жизни и здоровью вследствие неосторожности и за умышленный обман.

Дополнительные условия для приложения на iPhone

Если приложение получено в Apple App Store, дополнительно применяется следующее и имеет приоритет над противоречащими положениями настоящих условий:

  • Настоящие условия заключены только между вами и нами, но не с Apple. Apple не отвечает за приложение и его содержание.
  • Лицензия ограничена использованием приложения на устройствах Apple, которыми вы владеете или которые контролируете, в пределах, разрешённых правилами App Store.
  • За обслуживание и поддержку приложения отвечаем исключительно мы. Apple не обязана их оказывать.
  • Если приложение не соответствует применимой гарантии, вы можете уведомить Apple, и Apple вернёт уплаченную цену, если она была. Иных гарантийных обязательств у Apple нет, а остальные претензии — наша ответственность.
  • За рассмотрение претензий по приложению отвечаем мы, а не Apple, — включая ответственность за качество, соответствие законодательству и защиту прав потребителей.
  • За рассмотрение и урегулирование претензий третьих лиц о нарушении интеллектуальных прав приложением отвечаем мы, а не Apple.
  • Вы подтверждаете, что не находитесь в стране, к которой применяются соответствующие ограничения, и не включены в перечни лиц, которым запрещены такие операции.
  • Apple и её дочерние компании являются третьими лицами — выгодоприобретателями по настоящим условиям и вправе требовать их исполнения от вас.

Применимое право и споры

Если отдельным договором не согласовано иное, применимое право и компетентный суд определяются по действующим коллизионным и процессуальным нормам. Настоящие условия не ограничивают действие обязательных норм и право потребителя обратиться в суд, доступный ему по закону.

До обращения в суд просим связаться с нами, чтобы попытаться решить вопрос напрямую.

Изменения условий

Мы можем обновлять настоящие условия. Дата в начале страницы показывает, когда они менялись последний раз; о существенных изменениях мы сообщим Клиникам заранее. Продолжение использования Сервиса после изменения означает согласие с обновлёнными условиями.

Связаться с нами